환불규정
전통 리조트 ‘구름에’는 한국소비자원 소비자분쟁해결기준을 준수합니다.
주중
(일~목)
1) 소비자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제
     - 사용예정일 10일 전까지 취소 또는
       계약체결당일 취소
     - 사용예정일 7일~9일 전까지 취소
     - 사용예정일 5일~6일 전까지 취소
     - 사용예정일 3일~4일 전까지 취소
     - 사용예정일 1일~2일 전까지 또는
       사용예정일 당일 취소

- 전액 환급

- 총 요금의 10% 공제 후 환급
- 총 요금의 30% 공제 후 환급
- 총 요금의 50% 공제 후 환급
- 총 요금의 80% 공제 후 환급
2) 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제
     - 사용예정일 10일 전까지 취소
     - 사용예정일 7일~9일 전까지 취소
     - 사용예정일 5일~6일 전까지 취소
     - 사용예정일 3일~4일 전까지 취소
     - 사용예정일 1일~2일 전까지 또는
       사용예정일 당일 취소

- 전액 환급
- 전액 환급 및 총 요금의 10% 배상
- 전액 환급 및 총 요금의 30% 배상
- 전액 환급 및 총 요금의 50% 배상
- 손해배상
주말 (금, 토)
& 공휴일 전날
1) 소비자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제
     - 사용예정일 10일 전까지 취소 또는
       계약체결당일 취소
     - 사용예정일 7일~9일 전까지 취소
     - 사용예정일 5일~6일 전까지 취소
     - 사용예정일 3일~4일 전까지 취소
     - 사용예정일 1일~2일 전까지 또는
       사용예정일 당일 취소

- 전액 환급

- 총 요금의 20% 공제 후 환급
- 총 요금의 40% 공제 후 환급
- 총 요금의 60% 공제 후 환급
- 총 요금의 90% 공제 후 환급
2) 사업자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제
     - 사용예정일 10일 전까지 취소
     - 사용예정일 7일~9일 전까지 취소
     - 사용예정일 5일~6일 전까지 취소
     - 사용예정일 3일~4일 전까지 취소
     - 사용예정일 1일~2일 전까지 또는
       사용예정일 당일 취소

- 전액 환급
- 전액 환급 및 총 요금의 20% 배상
- 전액 환급 및 총 요금의 40% 배상
- 전액 환급 및 총 요금의 60% 배상
- 손해배상
기후변화 및 천재
지변으로 소비자의 숙박지역 이동 또는 숙박업소 이용이 불가하여 숙박 당일 계약 취소
- 이동수단 (항공기 등)의 이용이 불가한 경우
- 이용이 불가한 경우
- 전액 환급
※ 기후변화 또는 천재지변으로
   숙박업소 이용이 불가한 경우는 기상청이
   강풍·풍랑·호우·대설·폭풍해일·지진해일·태풍
   주의보 또는 경보를 발령한 경우로 한정됨
- 전액 환급